Covey, corona en de diëtist

Hebben jullie wel eens een managementboek gelezen? Ik – tot voor kort – nog nooit. Het is voor mij namelijk een ultiem schrikbeeld om een manager te zijn: leiding geven en vergaderen, brr.

Toch las ik onlangs een klassiek managementboek: “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap” van Stephen Covey. Ik vond het meer een boek over zelfmanagement en persoonlijke ontwikkeling, plus een boek dat wonderwel past bij de coronacrisis. Dus hierbij voor jullie: de zeven eigenschappen van Covey, speciaal voor diëtisten.

Eigenschap 1: Wees proactief

Als er iets gebeurt in je omgeving, kun je je laten beïnvloeden door de gebeurtenissen of door de reacties van de mensen om je heen. Maar je kunt ook zélf je reactie bepalen en dat bedoelt Covey met proactief zijn. Die eigenschap geeft je vrijheid, maar ook verantwoordelijkheid. Want je bent zélf verantwoordelijk voor je leven en je werk. Je gedrag is afhankelijk van jouw eigen beslissingen en niet van de omstandigheden. Proactief zijn betekent dat je zelf kunt bepalen hoe je reageert op de coronacrisis. Je kunt kiezen voor angst, voor woede, voor verslagenheid. Maar je kunt ook kiezen voor rust, inspiratie, bezinning of juist actie. Richt je alleen op de zaken waar je zelf invloed op hebt.

Eigenschap 2: Begin met het einde voor ogen

Heb jij een einddoel voor ogen, waar je doelgericht naar toe werkt? Dat is cruciaal in de manier waarop je je werk aanpakt. Stel dat je in een verpleeghuis werkt. Dan kun je als einddoel stellen dat alle bewoners optimaal gevoed zijn. Dat verandert je werk. Je werkt dan bijvoorbeeld niet meer volgens verwijzing van de verpleeghuisarts, maar je maakt een voedingsplan voor de instelling en initieert onderzoek. Schrijf dus je eigen scenario en begin met de eindscene: wat wil je bereiken?

Eigenschap 3: Doe de belangrijke zaken eerst

Laat jij je werkdag bepalen door verwijzingen, managers, je mailbox, je telefoon, zorgverzekeraars? Als je proactief bent, en je hebt een einddoel voor ogen, dan laat je jezelf veel minder afleiden. Je bekijkt wat bijdraagt aan je einddoel en gaat daarmee aan het werk. Begin met het belangrijkste! Is dat nu: de coronacrisis benutten om je praktijk te laten groeien? Maak dan een plan zodat jij alle coronapatiënten van huisartspraktijken kunt screenen en begeleiden in jouw eerstelijnspraktijk. Let op, deze eigenschap is niet hetzelfde als timemanagement, in de zin dat je zo efficiënt mogelijk je mailbox beheert en je taken uitvoert. Het is bewust kiezen voor de taken die het belangrijkst zijn.

Eigenschap 4: Denk win-win

Denk vanuit overvloed. Er is voor iedere diëtist genoeg werk. Als jij succesvol bent, betekent het niet dat je werk bij een collega weghaalt. Als dat wel zo is, dan ga je te werk als een winnaar en zorg je voor verliezers om je heen. Streef in je werk liever naar samenwerking en zoek daarbij naar manieren waarop beide partijen optimaal uit de verf komen. Deze eigenschap betekent ook dat je goed onderhandelt en jezelf niet verloochent. Er is moed voor nodig om te streven naar win-win, plus de wil om je in de andere partij te verplaatsen. Iemand met een win-win mentaliteit is aardig én sterk tegelijk.

Eigenschap 5: Eerst begrijpen, dan begrepen worden

In deze eigenschap staat luisteren centraal. Goed luisteren, zonder belemmerende overtuigingen, zonder oordelen en zonder je eigen agenda in je achterhoofd. Het is een voorwaarde voor het opbouwen van goede relaties met de mensen om je heen. Dus ook je baas, je verwijzers en collega’s. En cliënten natuurlijk.

Eigenschap 6: Synergie

‘Zo hoort het nu eenmaal’. Hoe vaak denk jij dat in je werk? Covey stelt voor om oude scripts los te laten en op zoek te gaan naar nieuwe manieren. Dan ontstaat synergie: creatieve samenwerking met de mensen om je heen, zodat je elkaar kunt versterken. Bespreek bijvoorbeeld eens met je team wat de teamvergadering werkelijk oplevert en onderzoek of er alternatieve manieren zijn. Waardeer de onderlinge verschillen, zodat je elkaar kunt versterken.

Eigenschap 7: Houd de zaag scherp

Covey bedoelt hiermee dat je blijft leren. Onderhoud je kennis, je brein, je lichaam, je sociale leven. Deze eigenschap is nu belangrijker dan ooit, want niets is zo leerzaam als een crisis. Benut deze tijd om te leren, om jezelf te ontwikkelen. Of om een inspirerend boek te lezen. Dat van Covey bijvoorbeeld.