Cultuursensitief werken: handvatten voor professionals

In de toekomst heeft waarschijnlijk 30 tot 40 procent van de Nederlandse bevolking een andere culturele achtergrond. Cultuursensitieve zorg wordt hierdoor steeds belangrijker. Expertisecentrum Pharos ontwikkelde praktische handvatten en tips voor cultuursensitief werken voor zorgprofessionals, om zo bij te dragen aan het terugdringen van grote gezondheidsverschillen. 

Afgestemde zorg en ondersteuning

Cultuursensitieve zorg is goede en passend zorg die is afgestemd op iemands persoonlijke zorgbehoeften. Uitgangspunt hierbij is dat de zorgverlener rekening houdt met de culturele achtergrond en waarden van de zorgvrager en de benodigde zorg of ondersteuning hierop afstemt. Dit kan bijvoorbeeld door oog te hebben voor religieuze of culturele voedingsgewoonten, maar ook door het inzetten van een tolk als de patiënt de taal niet goed beheerst. 

Gezondheidsverschillen

Door cultuursensitief te werken, kan je beter aansluiten bij de leefwereld van de zorgvrager. Hierdoor is de kans groter dat een zorgvrager beter zijn of haar  zorgbehoeften kenbaar maakt. Dat zorgt voor hogere patiënttevredenheid en betere kwaliteit van zorg. Ook draagt het bij aan het verkleinen van sociaal economische gezondheidsverschillen; de systematische verschillen in gezondheid en levensverwachting die afhankelijk zijn van iemands positie in de maatschappij. 

Tips voor cultuursensitief werken

Cultuursensitief werken begint bij zelfkennis over je eigen culturele bagage en hoe dit van invloed is op jouw handelen als zorgprofessional. Daarnaast zijn kennis, een open houding en vaardigheden nodig. Pharos geeft als tips voor cultuursensitief werken: 

• Wees je bewust dat cultuur van invloed kan zijn op de behandelrelatie 
• Stel je oordeel uit en wees oprecht geïnteresseerd. 
• Communiceer helder en begrijpelijk en check of de patiënt jouw uitleg heeft begrepen. Bijvoorbeeld met de terugvraagmethode. 
• Wees je bewust van een ongelijke machtspositie.
• Toon lef en kwetsbaarheid, bijvoorbeeld door eventueel ongemak te benoemen en daarvan te leren. 

Meer informatie en tips over cultuursensitief werken vind je in deze infographic. 

Bron: Pharos