Zorg ziet kansen voor AI, maar scholing en richtlijnen blijven achter 

Steeds meer zorgmedewerkers gebruiken AI in hun werk, maar duidelijke richtlijnen en scholing ontbreken vaak nog. Dat blijkt uit onderzoek van ECP Platform voor de InformatieSamenleving onder ruim 4.800 zorgprofessionals. De resultaten vormen de basis voor een nieuw platform dat zorgmedewerkers en leidinggevenden moet ondersteunen bij verantwoord AI‑gebruik. 

Kennis AI beperkt

Volgens het onderzoek gebruikt 58 procent van de zorgmedewerkers soms of regelmatig AI, bijvoorbeeld voor taalmodellen of spraakgestuurd rapporteren. Tegelijk beoordelen zij hun eigen AI‑vaardigheden met een gemiddelde van 5,8. Er bestaat nog veel onduidelijkheid over AI onder zorgmedewerkers: 31 procent weet niet welke AI-tools in het werk zijn toegestaan en 42 procent weet niet of er überhaupt richtlijnen zijn binnen de organisatie. Ook leidinggevenden hebben behoefte aan ondersteuning: 63 procent heeft geen zicht op de AI-geletterdheid van medewerkers en slechts 25 procent voelt zich voldoende toegerust om AI in het team te introduceren. Dit beeld komt overeen in alle onderzochte zorgsectoren: gehandicaptenzorg, ouderenzorg, ziekenhuiszorg, GGZ en huisartsenzorg. 

Behoefte aan scholing en ondersteuning

De onderzoekers zien geen weerstand tegen AI, maar juist een duidelijke behoefte aan ondersteuning. Zo heeft 76 procent van de zorgmedewerkers nog geen scholing gevolgd over AI‑geletterdheid en weet 56 procent niet of hun organisatie dit aanbiedt. Tegelijk is het vertrouwen groot: 9 op de 10 zorgmedewerkers verwachten dat zij nieuwe AI‑toepassingen kunnen leren gebruiken. Daarnaast geeft 21 procent aan AI nog niet te gebruiken, maar dat wel te willen. ’Zorgmedewerkers moeten weten welke tools zij mogen gebruiken, hoe zij veilig omgaan met gegevens en hoe zij AI-uitkomsten kritisch beoordelen. Ook leidinggevenden hebben handvatten nodig om hierover het gesprek in teams te voeren’, aldus de onderzoekers.  

Nieuw platform voor zorgbrede ondersteuning

De uitkomsten zijn aanleiding voor de ontwikkeling van een zorgbreed platform voor AI‑geletterdheid. Het platform wil zorgmedewerkers ondersteunen en leidinggevenden helpen om AI bespreekbaar en toepasbaar te maken binnen teams. Kennis over privacy, ethiek, kritisch denken en praktische toepasbaarheid is in alle zorgbranches relevant. Het initiatief bouwt voort op bestaande samenwerkingen rond digitale vaardigheden, zoals Digivaardig in de zorg. Volgens de initiatiefnemers voorkomt dit dat organisaties zelf het wiel opnieuw moeten uitvinden. 

Zelfscan voor zorgprofessionals 

Vanaf 1 juni kunnen zorgprofessionals op de website AIgeletterdheid in de zorg  een zelfscan doen om hun AI‑vaardigheden te testen. De scan geeft inzicht in het eigen niveau en laat zien welke basisvaardigheden nodig zijn. Dit initiatief komt voort uit de coalitie Digivaardig in de zorg, en kent een Stuurgroep met brede zorgvertegenwoordiging, VWS en MBO Raad. 

Bron: platform AI Geletterd in de zorg