’Gebruik humor!’

Ans Kamer

Een diëtist die een interactieve onewomanshow geeft tijdens het spreekuur. Voor zelfstandig gevestigd diëtist Ans Kamer (56 jaar, Haarlem) is het bijna dagelijkse kost. ‘Natuurlijk heb ik ook vaak serieuze gesprekken met cliënten en valt er wel eens een traan. Maar meestal wordt er hier gelachen. Humor is echt het geheim van mijn praktijk. Ik wil dat mensen zich kunnen ontspannen, dat ze het gevoel krijgen dat ik precies hun taal spreek. Daar horen grapjes bij, halve toneelstukjes en een luchtige benadering van het probleem. Op die manier hebben mijn adviezen meer effect, daarvan ben ik overtuigd.’ Van Ans hoeft men geen vaktaal te verwachten. ‘Ik maak er een sport van om ziektebeelden via metaforen uit te leggen, zo plastisch en beeldend mogelijk en het liefst toegespitst op de situatie van de persoon tegenover me. Als ik een fabrieksarbeider met darmproblemen tegenover me heb, maak ik een vergelijking met de spijsvertering als lopende band. Bij zo’n persoon zie je het kwartje vallen als ik dan zeg dat zonder ontbijt de ochtendploeg geen snars heeft te doen en dat bij nachtelijk snacken de nachtploeg het niet meer aankan en de lopende band op hol slaat. Ik doe dat gerust ook even voor, die paniek aan de band. Zo uitgelegd blijft het verhaal goed hangen, dat merk ik keer op keer.’ En ja, dat kost tijd. Ans neemt voor het eerste consult gerust twee uur en krijgt die moeiteloos vol. ‘Ik wil dat een patiënt naar huis gaat met het gevoel dat hij het allemaal snapt en aankan. Ik wil ook dat hij lol heeft in het gesprek, dat we samen een band opbouwen. Ik maak graag en veel grappen. Door te investeren in het eerste consult heb ik later aan een half woord genoeg.’ En een zakelijke, professionele uitstraling? Ans gelooft er niet in. ‘Het werkt juist heel goed als ik laat zien dat ik niet feilloos ben. Ik vertel over mijn “koektrommelmomenten”, wanneer ik ongemerkt in 20 minuten een halve koektrommel leeg kan eten. En met mijn maat 42 snapt iedereen dat ik ook kan worstelen met mijn gewicht. Het wordt juist gewaardeerd en ik heb nog nooit gemerkt dat het van invloed is op mijn geloofwaardigheid. Als een patiënt ongemotiveerd binnenstapt, gestuurd door de huisarts, vertel ik altijd over de momenten dat ik tijdens de opleiding een dieet moest doen en hoe ontzettend chagrijnig ik daarvan werd. “Dat wil ik niet voor mijn cliënten, ik maak het leuker!” zeg ik dan altijd en dan zie ik ze toch interesse krijgen.’ Voor Ans is er geen andere manier van werken, ‘het zit in me gebakken’, maar ze zou soms willen dat collega-diëtisten ook wat meer de lol ervan inzien. ‘Er zijn er die zichzelf zo serieus nemen! Echt niet nodig. Met een beetje humor wordt het allemaal zoveel gemakkelijker en leuker. Echt waar, ik zit me constant te vermaken. En mijn cliënten ook.’  

Tweet